Техподдержка 24/7
Аварийная линия и удалённая диагностика для объектов, где простой недопустим. Инженер помогает локализовать неисправность и при необходимости выезжает на объект.
Этапы работ
- 01
Обращение
Звонок или заявка в мессенджер с описанием симптомов и серийным номером.
- 02
Удалённая диагностика
Разбор кодов ошибок, проверка АВР, рекомендации по безопасному запуску.
- 03
Решение
Либо устранение по инструкции, либо назначение выезда с ЗИП.
- 04
Закрытие инцидента
Отчёт, рекомендации, при необходимости — замена узла.
Что входит в стоимость
- Круглосуточный приём обращений
- Удалённые консультации инженера
- Приоритетный выезд для договорных клиентов
- Эскалация на производителя узла при необходимости
Сроки
Ответ на линии — в течение 15 минут. Выезд по Москве — до 4 часов для клиентов с договором SLA.
Частые вопросы
Приоритет — нашему оборудованию. Сторонние станции обслуживаем по отдельному соглашению.
Да, аварийные заявки принимаем в мессенджерах отдела сервиса.
Звоните на горячую линию: проведём удалённую диагностику и при необходимости отправим бригаду.
Заявка на услугу
Опишите объект и желаемые сроки — подготовим коммерческое предложение по услуге «Техподдержка 24/7».
Загрузка формы…
Оставьте заявку — ответим в течение 30 минут
Менеджер уточнит задачу и подготовит коммерческое предложение с сроками и условиями поставки.
- Работаем с юрлицами и по 44-ФЗ / 223-ФЗ
- Доставка, монтаж и пусконаладка по всей России
- Гарантия 24 месяца, сервис в 45 городах
Форма заявки
Укажите телефон — перезвоним в рабочее время
Загрузка формы…